[email protected] op 25 oktober 2016 over Axender in de categorie Reclame
Wat vervelend om te horen dat u de map al weer 3 weken niet ontvangen heeft en zo een hoop interessante aanbiedingen moet missen. Wij gaan dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u...
Een klant van Axender heeft gedurende drie weken geen koopmap ontvangen, terwijl een kennis in een andere wijk wel de aanbiedingen en kortingsbonnen heeft ontvangen. De klant heeft deze situatie als frustrerend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb al drie weken achter elkaar de koopmap niet ontvangen. Via een kennis die in een ander gedeelte van de wijk woont heb ik de voor mij interessante aanbiedingen gelezen en de kortingsbonnen ingenomen.
als ik iedere week de koopmap zou ontvangen en graag voordat de aanbiedingen zijn ingegaaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2016 om 10:46 geantwoord
Wat vervelend om te horen dat u de map al weer 3 weken niet ontvangen heeft en zo een hoop interessante aanbiedingen moet missen. Wij gaan dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de map weer iedere week gaat ontvangen, zoals u van ons gewend bent.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
