Klacht: Veel te druk

stixx op 24 oktober 2016 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 24 oktober 2016

Een bezoeker van Walibi Holland tijdens de Fright Nights ervaart de drukte als onacceptabel, met wachttijden van 2,5 uur voor attracties. Ondanks de organisatie vindt de klager dat er onvoldoende rekening wordt gehouden met de klanten, vooral door extra vertragingen zoals interviews met artiesten. Dit resulteert in slechts drie attracties in zeven uur, wat de klager als schandalig beschouwt in verhouding tot de kosten van het bezoek.

Mijn Klacht:

Fright nights, het beste idee van Walibi? Super leuk georganiseerd maar er wordt verder totaal niet aan de klanten gedacht. Wat voor inmense drukte was het daar met wachttijden van 2,5 uur?!?!?!?! Ik vind alles oke maar dit kan gewoon echt niet. En dan ben je eindelijk aan de beurt na 2,5 uur duwen ze Afrojack nog even tussendoor wat ook weer leuk 15 minuten extra duurt omdat ze hem moeten interviewen, GoPro installeren, etc. Goed en dan hebben we het nog niet eens gehad over naar huis rijden, dat duurde ook nog eens leuk 1 – 1,5 uur voordat we weer op de snelweg zaten. In totaal dus 3 attracties kunnen doen in 7 uur tijd. Het is gewoon schandalig met het geld dat je betaald voor een leuke dag uit tegenover wat je er terug voor krijgt.

Gewenste Oplossing:

Het is duidelijk gebleken dat mensen te snel weer uit de spookhuizen komen waardoor het park erg druk blijft. De oplossing is heel simpel, minder mensen in het park of zorgen dat mensen langer met de spookhuizen bezig zijn. Daarnaast moet echt goed gekeken worden naar de drukte, het park is te klein voor deze hoeveelheid mensen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM