Jackcom op 23 oktober 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Geachte heer Yang, Naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl is er telefonisch contact met u opgenomen waarbij de klacht en het vervelende gevoel dat u aan uw bezoek in Holland Casino Utrecht heeft overgehouden is doorgesproken en is opgelost....
Samenvatting wordt geladen...
Wanneer je niet speelt wordt je er uit gegooid dat snap ik wel, maar wanneer je vader of moeder in high limit speel mag je niet toe kijken dat slaat nergens op totaal onzin misschien speel ik wel met mijn vader samen, maar nee ook al speel je vader of moeder als familielid wordt je er uit gegooid totaal onzin.
Dat er andere Keer dit niet meer gebeurt klink kinderachtig, maar hier bij voel ik niet meer welkome in Holland casino Utrecht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2016 om 15:28 geantwoord
Geachte heer Yang,
Naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl is er telefonisch contact met u opgenomen waarbij de klacht en het vervelende gevoel dat u aan uw bezoek in Holland Casino Utrecht heeft overgehouden is doorgesproken en is opgelost. Hierbij is afgesproken dat u bij uw volgende bezoek samen met uw vader een drankje wordt aangeboden met de betreffende medewerker.
Wij hopen dat hiermee uw klacht is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Customer Services
Holland Casino
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
