Mijn Klacht:

Vandaag, zaterdag 22 oktober 2016, was ik bij de Jumbo Wuijts in Vlaardingen samen met mijn 6 jarige zoon en mijn nichtje. Het was druk in de winkel maar wij hadden 6 artikelen waaronder ijs, chips enzo. Dat was de reden dat wij de scanner mee hadden genomen, ook omdat de kinderen het leuk vinden om scannen. Dus alle artikelen hadden wij netjes gescand, gelukkig nog niet in de tas gedaan, bij de kassa vroeg de kassiere of alles gelukt was, ik zei ja. In haar bijzijn wilde ik de artikelen in mijn tas doen om gezeik te voorkomen, ze nam het scanner en nadat ik twee artikelen in de tas had gedaan in haar bijzijn zegt zij opeens tegen mij dat ze alles opnieuw moet scannen (steekproef). Ik snap het niet, ik vroeg haar doe jij dat bij elke klant. Nee beantwoorde zij, dit doen we bij enkele klanten. Zij zag dat letterlijk 6 artikelen in mijn mandje had en dat er ook daadwerkelijk 6 artikelen zijn gescand, toch wilde zij dat nog een keer scannen. Achter mij stond een dame met een volle kar met boodschappen en het enige wat zij moest doen was het scanner inleveren en betalen. Bij haar werden er geen vragen gesteld, er werd haar niet gevraagd of alles gelukt was, of er werd haar niet gevraagd om alle artikelen uit het tas te halen om nogmaals te scannen. Persoonlijk vind het goed dat men voorzichtig, je kan in deze tijd natuurlijk niet iedereeen vertrouwen. Maar om zo selectief te werk te gaan en sommige mensen anders te behandelen vind ik verschrikkelijk. Alleen omdat ik een donker kleur heb en een hoofddoek draag wil niet zeggen dat ik niet te vertrouwen ben en dat ik steel of iets dergelijks. Okey het is verdacht wanneer ik een kar vol met boodschappen bij de kassa aankom en maar 10 artikelen heb gescand, ja dan heeft de kassiere de recht om tegen mij te zeggen dat alles in de kar nogmaals gescand moet worden, terecht. Maar met 6 artikelen, dat ze zelf kan zien en kan tellen en ook op de schrem ziet en dat ze het ook nog dubbel checkt, dat vind ik vernederend en rasistisch. Het is discriminatie en onrespectvol. Jumbo’s werknemers worden getraind om de buitenlanders vooral gekleurde mensen anders te behandelen. En dat vind ik niet kunnen!!!

Gewenste Oplossing:

Behandel iedereen gelijk, stop met de selectieve en discriminerende wijze van handelen. Ga niet van uit dat buitenlanders niet te vertrouwen zijn en Behandel alle klanten gelijk.