zoveelste klacht bezorging

Question

Daar zijn we weer. Vanmorgen wederom geen krant ontvangen. De service wordt steeds slechter. Ook de nabezorging kan er niet meer af.
Telefonisch een klacht doorgeven kost , door het lange wachten, alleen maar geld. De maat is voor mij vol. De eerstvolgende keer dat er niet bezorgd wordt zeg ik mijn abonnement op.
Nu moet ik weer zelf een krant gaan halen

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Heerlien, 

Bedankt voor uw bericht. 

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. 

Onze excuses voor het ongemak. 

Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.

Ter compensatie verlengen wij uw huidige betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. 

Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht direct in behandeling te nemen. Behalve telefonisch kunt een bezorgklacht ook doorgeven via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. 

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. 

Met vriendelijke groet, 

SA- De Telegraaf

Klacht: zoveelste klacht bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

J.J.Heerlien

Klacht: zoveelste klacht bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk