Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben Thalita, ik ben 15 jaar en wilde mijn moeder verassen met een stedentrip. 10 Juli heb ik een veiling gewonnen en ik heb gelijk geboekt. Door een fout bij vakantieveilingen kon de reis niet plaatsvinden. Ik heb contact opgenomen met vakantieveilingen zelf, maar die zeiden dat ik geen reis had geboekt terwijl ik betaald heb en nog een bevestiging had gekregen dat ik de reis had gewonnen. De datum die ik had ingevoerd voor de reis ging niet door omdat ik volgens vakantieveilingen te laat was terwijl ik een bevestiging had gehad. Ze zeiden mij dat ik een nieuwe datum moest uitkiezen, maar dat was niet zo makkelijk omdat ik vakantie had die weken en mijn moeder een eigen bedrijf heeft. Zou het mogelijk zijn dat ik mijn geld terug kan krijgen?
Met vriendelijke groet,
Thalita
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug kan krijgen zou dat een enorme opluchting zijn.
