Klacht over Kiala: Geen verzendlabel gekregen

Klacht: Geen verzendlabel gekregen

Dlutgens op 18 oktober 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 18 oktober 2016

Een klant heeft twee keer betaald voor een verzendlabel via IDeal, maar kreeg na de betaling een foutmelding op de Kiala-website. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Kiala waren tevergeefs, en de klantenservice van UPS verwees naar een onduidelijk telefoonnummer in België. De klant verzoekt om terugbetaling van 7,90 euro.

Mijn Klacht:

Tot 2x toe betaald via IDeal, beide keren afgeschreven maar daarna meteen doorgelinkt naar de Kiala website met de melding “Internal Server Error”. Klantenservice Kiala onbereikbaar, klantenservice UPS geeft ons het nummer van de technische dienst. Die gaf ons een telefoonnummer in België. Diegene konden we niet verstaan. Help please! Ik wil graag mijn 7,90 euro terug. 🙁