Terug

Klacht: de etos spaarkaart

Lieve Ingrid op 15 oktober 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 oktober 2016

Een klant van Etos heeft problemen ervaren met het sparen van handdoeken via de spaarkaart. Bij verschillende bezoeken aan de winkel kon de klant de punten niet inzien en moest zich eerst aanmelden om ze te verzilveren. Daarnaast mist de klant punten van eerdere aankopen en vraagt om terugbetaling van de zegeltjes of een verbeterd systeem.

Mijn Klacht:

handdoeken sparen via de etos spaarkaart. Ik ben nu een paar maal in de winkel geweest om te weten hoeveel punten ik heb en ik wilde ze verzilveren. De punten zijn voor de casesier vaak niet te zien. Nu moest ik mij zelf eerst aanmelden om ze te kunnen verzilveren. Nu stonden de punten wel op de bon. Maar ik mis ook een heleboel punten van vorige boodschappen. Geef mij de zegeltjes maar terug. Of een beter werkend systeem.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn gespaarde punten altijd kan inleveren. En niet verplicht ben om mij te laten te melden om ook van de voordelen te kunnen genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Etos

Alle klachten over Etos →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Etos
Zo werkt het