Babs verstappen op 14 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Verstappen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ervaren met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie hebben wij geen bezorgklachten ontvangen, waardoor wij niet op de...
Samenvatting wordt geladen...
Heb abbonement op weekend telegraaf.
Aantal weken echter krant op vrijdag en éénmaal op vrijdag én zaterdag niet ontvangen
Wanneer krant weer op juiste dagen bezorgd wordt en op zijn minst een excuus van de telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 10:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Verstappen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ervaren met de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie hebben wij geen bezorgklachten ontvangen, waardoor wij niet op de hoogte waren dat zich bezorgproblemen hebben voorgedaan. Het abonnement liep tot en met 1 oktober en is dit de reden dat u afgelopen weekenden geen krant heeft mogen ontvangen.
Mocht u in de toekomst weer een abonnement afsluiten bij De Telegraaf en bezorgproblemen ervaren, dan verzoeken wij vriendelijk om dit bij ons te melden zodat wij de nodige maatregelen kunnen treffen.
Wij danken u voor uw lidmaatschap en hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als abonnee bij De Telegraaf.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
