Mijn Klacht:
Ik heb zojuist ene bedoeling gewonnen en betaald maar er staat nog steeds niet betaald ??
Gewenste Oplossing:
Als het is opgelost
Klacht: Betaald maar geen waardebon
Sophia151 op 12 oktober 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik help u graag bij het downloaden van uw waardebon. De waardebon of e-tickets kunt u downloaden door in te loggen op VakantieVeilingen, te gaan naar mijn gewonnen veilingen en bij de...
Een klant heeft een veiling gewonnen en betaald, maar ontvangt geen bevestiging van betaling en ziet de status nog steeds als 'niet betaald'. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 13 oktober 2016 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Ik help u graag bij het downloaden van uw waardebon.
De waardebon of e-tickets kunt u downloaden door in te loggen op VakantieVeilingen, te gaan naar mijn gewonnen veilingen en bij de betreffende veiling te klikken op de knop meer informatie. Daar ziet u vervolgens waar u uw waardebon kunt downloaden. Let op: op onze mobiele app ziet jouw omgeving op VakantieVeilingen er iets anders uit. De buttons waarop u moet klikken kunnen daarom afwijken.
Wanneer u de waardebon gedownload heeft, kunt u daarop vinden welke stappen u nog dient te ondernemen om te kunnen genieten van uw arrangement. Loopt u tijdens het reserveren van uw arrangement nog tegen problemen aan? Aarzel dan niet om even contact met ons op te nemen.
Ik wens u veel plezier van het arrangement toe!
Met vriendelijk egroet,
Diana
Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
