K. Vleesenbeek Sr. op 12 oktober 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Vleesenbeek, Vervelend dat het beeld vaak stil blijft staan bij uw ontvanger, de DSR 7141. U geeft aan om deze reden uw abonnement op te willen zeggen. Om u tegemoet te komen, kunnen wij u een gratis HD-ontvanger...
Er is regelmatig sprake van stilstaand beeld op beide ontvangers van Canaldigitaal, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant verzoekt om een oplossing, aangezien er geen budget is voor nieuwe ontvangers. Indien het probleem niet wordt verholpen, overweegt de klant om over te stappen naar KPN en vraagt om informatie over de vervaldatum van het contract.
ik heb regelmatig last van stilstaand beeld op beide ontvangers; ab.nr.78773814; dit opheffen want ik heb geen geld voor nieuwe ontvangers; zo niet dan graag de vervaldatum van mijn contract want dan neem ik KPN via internet of anders; gaarne z.s.m. antwoord; bij voorbaat dank, K. Vleesenbeek Sr.
als die stomme storingen niet meer voorkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2016 om 16:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
