Geachte mevrouw de Wit, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hopen dat alles goed met u gaat en wensen u beterschap toe. Wat betreft uw gemiste editie, wij hebben dit voor u doorgegeven aan...
Een klant heeft gemeld dat de krant op vrijdag niet is bezorgd, terwijl de zaterdagkrant wel op tijd arriveerde. De klant kon de klacht niet eerder indienen vanwege een ziekenhuisopname. Deze klacht is inmiddels opgelost.
vorige vrijdag heb ik weer mijn krant niet gehad, ik kon dit niet eerder melden daar we met ziekenhuisopname zaten. De zaterdagkrant was wel bezorgd..
Als mijn krant wordt bezorgd zonder dat ik iedere keer moet melden dat ik hem niet krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 10:00 geantwoord
Geachte mevrouw de Wit,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hopen dat alles goed met u gaat en wensen u beterschap toe.
Wat betreft uw gemiste editie, wij hebben dit voor u doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij hun best doen om ervoor te zorgen dat dit probleem niet meer voorkomt. Veel leesplezier!
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
