nico boer op 11 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Boer, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien dat er inderdaad problemen zijn in uw wijk. Het desbetreffende distributiecentrum is bezig dit probleem op te lossen en...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart al twee maanden problemen met de bezorging van de krant, die vaak pas tussen acht en negen uur wordt geleverd, en soms zelfs later. Ondanks een melding bij de klantenservice is de situatie niet verbeterd, wat de abonnee ertoe aanzet om het abonnement te heroverwegen als er geen verbetering optreedt.
Al enige zeker twee maanden wordt de krant tussen acht en negen uur bezorgt. nu is het half tien en nog steeds geen krant. Gisteren nog een levend persoon hierover gemeld, zou maatregelen treffen. Indien het deze week niet beter wordt ga ik mijn abonnement herzien.
Al twee maanden niet te vreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 09:43 geantwoord
Geachte heer Boer,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien dat er inderdaad problemen zijn in uw wijk. Het desbetreffende distributiecentrum is bezig dit probleem op te lossen en wij vragen hiervoor uw begrip.
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
