aaB06234 op 11 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kamp, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben inderdaad gezien dat u hier meerdere meldingen over heeft gemaakt. Bedankt hiervoor. Wij gaan er vanuit dat zij bij de drukkerij druk bezig zijn...
Samenvatting wordt geladen...
7 oktober heb ik een klacht ingediend ” over de slechte drukkwaliteit van de telegraaf! De klacht zou worden doorgespeeld naar de drukkerij! Maar… Het is nu 11 oktober en er is NIETS opgelost! De foto’s staan er nog steeds vreselijk in! Zie bijgestelde foto!
Graag zo spoedig mogelijk een oplossing! De krant is echt niet gratis!
Beter drukken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 09:30 geantwoord
Geachte heer Kamp,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben inderdaad gezien dat u hier meerdere meldingen over heeft gemaakt. Bedankt hiervoor. Wij gaan er vanuit dat zij bij de drukkerij druk bezig zijn om de kwaliteit te verbeteren. Echter kan dit even duren en vragen u hiervoor uw begrip.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
