Mijn Klacht:
zou vanaf vandaag telegraaf op nieuw adres te krijgen Buizelstraat 1B bus3 2320 Hoogstraten België
Gewenste Oplossing:
al de krant krijg
Klacht: geen krant vandaag
van Donk op 10 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Donk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien wel dat het juiste adres genoteerd staat. Daarom hebben wij een bezorgklacht aangemaakt. Wij hopen dat u onderhand...
Een klant heeft aangegeven dat hij op zijn nieuwe adres in Hoogstraten, België, geen aflevering van de Telegraaf heeft ontvangen. De klant had verwacht dat de krant vanaf vandaag op het nieuwe adres zou worden bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 oktober 2016 om 09:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Donk,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien wel dat het juiste adres genoteerd staat. Daarom hebben wij een bezorgklacht aangemaakt. Wij hopen dat u onderhand wel gewoon De Telegraaf ontvangt zoals het hoort.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
