HARRIE GEVEN op 10 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste Harry, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken. Wij gaan ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk weer de Telegraaf gaat ontvangen en u ontvangt een e-mail met informatie...
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat hij al twee weken geen krant heeft ontvangen, ondanks dat hij tot het einde van 2016 heeft betaald. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al tot einde van 2016 betaald maar zeker al twee weken geen telegraaf meer ontvangen. Hoe is dit MOGELIJK?.
IK BEN PAS TEVREDEN ALS JULIE DE ZAAK NAAR BEHOREN HEBT OPGELOST.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2016 om 16:59 geantwoord
Beste Harry,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken. Wij gaan ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk weer de Telegraaf gaat ontvangen en u ontvangt een e-mail met informatie over hoe u ons het beste kunt bereiken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
