Mijn Klacht:
vandaag geen krant ontvangen. Om 9.00 uur hier al over gemaild
Gewenste Oplossing:
Als nog de krant
Klacht: geen krant ontvangen
Harrie Kersten de klein op 07 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Harrie, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf op vrijdag 7 oktober niet goed is gegaan. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant te hebben ontvangen en heeft hierover om 9.00 uur een e-mail gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 oktober 2016 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Harrie,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf op vrijdag 7 oktober niet goed is gegaan. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om dit in de toekomst te voorkomen.
Helaas hebben wij geen mogelijkheid meer tot nabezorging dus ter compensatie zullen wij de betaaldag van uw abonnement met een dag verschuiven zodat u de gemiste krant niet hoeft te betalen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
