Beste meneer, Op 1 november hebben wij u een e-mail bericht toegestuurd waarin wij u vragen of het probleem zich ook in andere en nieuwe fotoboeken voordoet of alleen in het betreffende fotoboek. Wij hebben nog geen reactie van u...
Een klant van Albelli ervaart problemen met het programma na een gedwongen upgrade, waardoor het niet meer functioneert op Windows Vista en Windows 7. Ondanks dat Albelli op de hoogte is van het probleem via een chat, heeft het bedrijf nog geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Na de gedwongen upgrade werkt het programma niet meer onder windows vista en windows 7.
albelli weet dit via een chat maar doet er al dagen niets aan
upgrade maken die dit repareert
dit is software gepruts van de bovenste plank
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
9 jaren geleden - Beste meneer, Het spijt ons dat wij uw klacht nu pas in behandeling hebben kunnen nemen. Wij zien in uw contacthistorie dat u contact met ons heeft om het probleem op te lossen. Wij hebben afgelopen dinsdag uw reactie ontvangen en u ontvangt zo spoedig mogelijk bericht van ons. Met vriendelijke groet, Albelli Klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 13:55 geantwoord
Beste meneer,
Op 1 november hebben wij u een e-mail bericht toegestuurd waarin wij u vragen of het probleem zich ook in andere en nieuwe fotoboeken voordoet of alleen in het betreffende fotoboek. Wij hebben nog geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat het probleem is opgelost. Mocht u nog problemen ervaren, dan ontvangen wij graag reactie op het e-mail bericht. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
