Conny van Beelen op 05 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van Beelen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij hebben dit doorgegeven aan ons distributiecentrum. Wij gaan er vanuit dat dit probleem hier zo spoedig mogelijk wordt opgepakt en u De Telegraaf niet...
Een klant heeft al wekenlang de Telegraaf ontvangen, ondanks dat hij geen abonnement heeft. Na het opzeggen van zijn weekend-abonnement op 5 september 2016, heeft hij op 19 september 2016 telefonisch melding gemaakt van deze ongewenste bezorging. De klant geeft aan de krant niet te lezen en deze direct bij het oud papier te deponeren.
Al weken lang wordt bij mij op maandag t/m donderdag de telegraaf bezorgd, terwijl ik geen abonnement heb. Ik heb mijn weekend-abonnement opgezegd per 05-09-2016. Ik heb telefonisch contact gehad op 19-09-2016, waarbij ik ook deze klacht heb door gegeven. Ik lees de krant niet. Hij gaat rechtstreeks bij het oud papier. Zonde toch?
Als de telegraaf niet meer bij mij (Kraaijenberg 9308 te Wijchen) bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2016 om 12:25 geantwoord
Geachte mevrouw Van Beelen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij hebben dit doorgegeven aan ons distributiecentrum. Wij gaan er vanuit dat dit probleem hier zo spoedig mogelijk wordt opgepakt en u De Telegraaf niet meer zult ontvangen. Mocht dit toch door blijven gaan, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
