Mijn Klacht:
De krant op maandag 3-10 net bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Als de krant om 0 .700 in de bus komt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Bernard, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf op maandag 3 oktober 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze...
Op maandag 3 oktober ontving de klager de krant van de Telegraaf. De bezorging vond plaats op de aangegeven datum. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 oktober 2016 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bernard,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf op maandag 3 oktober 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om dit in het vervolg te voorkomen. Ter compensatie zullen wij de betaaldag van uw abonnement met een dag opschuiven zodat u de gemiste krant niet hoeft te betalen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
