Henk van Beek op 01 oktober 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Geachte meneer Van Beek, U heeft via de chat aangegeven dat ons geboden oplossing niet heeft gewerkt en u hierdoor geen gebruik meer zal maken van ons dienst. Dat wij u niet de juiste oplossing hebben geboden spijt ons zeer....
Een klant van Albelli heeft problemen ondervonden bij het maken van een fotoboek, ondanks dat de software gedownload kan worden. De installatie op de pc lijkt niet correct te functioneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds kort kan ik wel Albelli downloaden maar niet een fotoboek maken.
Als ik weer verder kan met het maken van fotoboeken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2016 om 15:39 geantwoord
Geachte meneer Van Beek,
U heeft via de chat aangegeven dat ons geboden oplossing niet heeft gewerkt en u hierdoor geen gebruik meer zal maken van ons dienst.
Dat wij u niet de juiste oplossing hebben geboden spijt ons zeer. Wij begrijpen goed dat u zelf voor een andere oplossing heeft gekozen.
Met vriendelijke groeten,
Albelli klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
