Klacht: Bestelling niet ontvangen na twee weken heb al betaald met idael

[email protected] op 30 september 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met de klant dat Dealdigger een levertijd hanteert van 7 tot 14 werkdagen. Helaas zijn er met de bestellingen van de klant enige complicaties opgetreden waardoor de bestelling nog niet is verzonden, wij rekenen erop dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 30 september 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Dealdigger en deze na twee weken nog niet ontvangen, ondanks betaling met iDeal. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail zijn niet succesvol, terwijl er beloofd werd binnen 24 uur te reageren. De klant heeft het gevoel dat er sprake is van oplichterij.

Mijn Klacht:

Ik kan dealdigger niet bereiken
Alleen via email
Maar via email nemen ze ook geen contact op met mijn
Terwijl word aangegeven dat ze binnen 24 uur contact opnemen
Het lijkt mijn wel dat ze oplichterij aan het doen is

Gewenste Oplossing:

Bn niet te vreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 11 oktober 2016 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met de klant dat Dealdigger een levertijd hanteert van 7 tot 14 werkdagen.
Helaas zijn er met de bestellingen van de klant enige complicaties opgetreden waardoor de bestelling nog niet is verzonden, wij rekenen erop dat wij de bestelling einde van de week, begin komende week ontvangen en deze dan direct naar de klant sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM