Terug

Klacht: Receatie pakket pretpakt met M7 baal ontvanger

Canaalbaal op 23 september 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Cornelissen, Heel erg vervelend dat uw ontvanger het niet meer doet. Wij raden u aan telefonisch contact op te nemen met Ziezotec. Omdat u de ontvanger niet bij ons hebt gekocht, maar extern bij deze winkel, zorgen zij...

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 september 2016

Cees Cornelissen heeft sinds juni 2016 problemen met het ontvangen van tv-beelden via zijn M7 ontvanger van Canaldigitaal, aangeschaft via Ziezotech. Na eenmalig gebruik in Frankrijk werkt de ontvanger niet meer, en ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, waaronder 20 telefoontjes naar Canaldigitaal, blijft het probleem bestaan zonder dat er een vervangend apparaat wordt aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van af juni 2016 probeer ik tv beelden te ontvangen van canaaldigibaal.
Recreatie pakket gekocht met M7 ontvanger.dit via ziezotech in Zoetermeer. Kast heeft een maal gewerkt in Frankrijk.alles prima en goed afgesteld.
Na spanningsboog uitschakelijk kastje. Blijft kastje restanten tot je een ons weegt. Doet het niet meer. Hoe kom je in Frankrijk tot een oplossing. Niet dus.canadigibaal.wil kastje niet omruilen moet via ziezotech. Ziezotech ook geen nieuwkastje. Opgestuurd via leverancier. Katje in een zwart gat.binnen kort weer naar Frankrijk. Inmiddels 20 keer gebeld met kanaaldigibaal.200 euro armer.bloeddruk over de rode. Maar geen beeld. Dat is nog eens servies van die club. Dat kunnen ze zich permiteren. Als er geen concurrentie is
.Cees cornelissen machteld van meterenlaan 49 Delft 2628LN

Gewenste Oplossing:

Als de troep werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 23 september 2016 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Cornelissen,

Heel erg vervelend dat uw ontvanger het niet meer doet. Wij raden u aan telefonisch contact op te nemen met Ziezotec.
Omdat u de ontvanger niet bij ons hebt gekocht, maar extern bij deze winkel, zorgen zij voor de omruil.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,

Met vriendelijke groet,

Paul K.

Webcare Canaldigitaal

Canaalbaal

Heeft op 23 september 2016 om 15:27 geantwoord

Kijk waar dat kastje uithangt bij canaalbaal. Stuur mij een nieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het