Klacht: Ongewenst ontvangen

Audreyke op 15 september 2016 over Kinderplezier.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kinderplezier.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 15 september 2016

Een consument ontving ongevraagd een pakket met boekjes op naam van haar dochter, waarvoor zij geen bestelling had geplaatst. Ondanks het indienen van een klacht en het uitschrijven via de website, heeft zij geen reactie ontvangen en voelt zich verplicht de bijgevoegde factuur te betalen.

Mijn Klacht:

Op een dag kreeg ik op naam van mijn jongste dochtertje een pakket met boekjes. Ik had dit helemaal niet besteld, niet voor ingeschreven,.. En ja helaas zat er een factuur bij. Ik dacht ik stuur deze boekjes terug. Dit blijkt niet te gaan. Ik heb me dan via hun website uitgeschreven en een klacht gemaild. Ik zou binnen de 3 werkdagen een reactie krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen..
Ik ben hier helemaal niet blij mee! Ik hoef die boekjes niet & wordt nu verplicht deze te betalen. Dit kan niet!

Gewenste Oplossing:

Boeken gratis terugsturen!
En niets betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kinderplezier.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kinderplezier.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kinderplezier.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kinderplezier.nl in behandeling genomen

Bericht van Kinderplezier.nl

9 jaren geleden - Wat vervelend dat je een pakket hebt ontvangen wat je niet hebt besteld. Het pakket werd wel op naam van je dochter verstuurd begrijp ik, als de gegevens kloppen zonder dat er werd besteld is dat wel vreemd. Uiteraard willen het graag samen met je uitzoeken en oplossen, kun je hiervoor aub contact opnemen met onze klantenservice via www.kinderplezier.nl/contact?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM