Ribert op 06 september 2016 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een flexibel KLM-ticket geboekt via Supersaver en wil de retourdatum wijzigen. Het bedrijf is alleen bereikbaar via een Engelstalig callcenter en biedt geen e-mailcontact aan. De kosten voor de wijziging bedragen 890 euro, wat de klant als onredelijk ervaart.
Ik heb bij Supersaver een flexibel KLM ticket geboekt Bangkok Brussel retour. Kost 600 euro plus 99 euro voor flexibel. Wil nu de retour veranderen. Uit Belgie zijn ze zijn enkel bereikbaar in Engelstalig callcenter. Ze hebben GEEN email. Verandering zou 890 euro kosten.
Wat is dit ?
Nederlands talige hulp. GEEN 900 nummer. Of email die antwoord.
Supersaver geeft me de nieuwe retour gratis. Ik betaalde ervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
