Leetjuh1985 op 06 september 2016 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen met het Pluspakket dat bij zijn KPN Compleet abonnement gratis zou moeten zijn. Ondanks deze belofte worden er sinds drie maanden kosten van 10 euro in rekening gebracht. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant geen hulp en werd de verbinding abrupt verbroken.
Bij een KPN compleet abonnement krijg je gedurende het abonnement een pluspakket a 10 euro voor televisie gratis… Deze worden alleen nu sinds 3 maanden bij mij berekend… Hiervoor bel ik de KPN klantenservice om deze klacht te verhelpen wordt er letterlijk gezegd “dat ik 3 maanden eerder had moeten bellen, DOEI” en werd vervolgens de verbinding verbroken.
Zij mij met een gepaste oplossing terug bellen en mij het teveel betaalde geld terug betalen a 30 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
