Mijn Klacht:
Ingang van abonnement van 3 jaar. Email van bevestiging aanvraag ontvangen op 24-08-2016.
ik zou nog een e-mail ontvangen over wanneer ik de papieren krant zou gaan ontvangen. Niet gekregen.
Abonnement zou ingaan op 28-08-2016. Vanaf die datum geen papieren krant gezien. Vandaag 5-09-2016 gebeld met AD . De klacht zou worden genoteerd. Compensatie vindt pas plaats van de niet geleverde kranten aan het einde van de contractperiode . Dus na 3 jaar zie ik er pas iets van terug. Er was niemand die kon beslissen over een directe compensatie van niet geleverde kranten. Wel direct een eerste periode afschrijven. Een schandalige manier van omgaan met klanten.
Ik verwacht een directe compensatie
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als een directe compensatie plaatsvindt en er direct wordt gestart met de levering van de krant
(10)
