Mijn Klacht:
Ik heb een andere huurwoning gevonden en huur daar gaat in op 11 augustus. Ik moet hiervoor een stroomleverancier hebben. Oxxio kwam er uit. Netjes geregeld op 14 augustus. Op 30 augustus laat Liander weten ons af te sluiten omdat bij hen geen stroomleverancier bekend is (wij gaan pas 1 oktober verhuizen).
Rara. . Na telefonisch contact met Oxxio blijkt dat zij ons niet als klant willen gezien de uitspraak van Focum (nooit van gehoord). Of ik moet een borg betalen. Zij zouden hierover een e-mail gestuurd hebben (niet waar wel bevestiging e-mail en 3x een e-mail om hun app te downloaden ontvangen).
Na het gesprek komen de e-mails mbt betaling van borg meerdere keren binnen in mijn postbus.
Na 2 dagen contact met Oxxio via Facebook komt het er op neer dat mijn Risicoprofiel gebaseerd kan zijn op postcode en huisnummer (ik heb geen leningen, afbetalingen, schulden, koop niet op afbetaling, enz) en ik zelf maar inzage moet vragen in mijn persoonlijk dossier.
Oxxio is bereid om de borg te laten vervallen als blijkt dat hun uitspraak alleen op postcode en huisnummer is gebaseerd.
Focum vraagt nog even om mijn ID (daar kunnen zij dan mijn dossier mee uitbreiden) in het kader van de wet op persoonsregistratie en privacy …
Een wet waar zij het zelf duidelijk niet zo nauw mee nemen om van totaal onbekenden buiten hun medeweten om persoonsgegevens op te kopen en te gebruiken en lukraak samen te voegen.
Iets wat nu gebeurt. Ik erf de schulden van de vorige bewoner niet alleen maar wordt ook nog eens ongewenst in iemand anders zijn privé leven betrokken.
Omgekeerd zal na 1 oktober de nieuwe eigenaar van mijn oude woning grote voordelen hebben mocht deze wanbetaler zijn want dankzij mijn bijna 15 jaar aldaar staan postcode en huisnummer goed te boek. Vreemd is het dat het betalingsgedrag (en dat wil toch ieder bedrijf dat de klant de rekening betaalt) hier aanzienlijk minder/tot niet opweegt tegen de postcode huisnummer check.
Ook vreemd is dat Focum niet persoon en adres controleert waar de persoon daadwerkelijk woont of recentelijk nog gewoond heeft.
Waarom bedrijven in zee gaan met Focum en bvb niet de BKR is mij ook een raadsel. Te meer omdat zij weten dat de postcode en huisnummer check van Focum niet klopt.
Een lang verhaal kort: dankzij de onzorgvuldige werkwijze van Focum zitten wij als gezin zonder stroom.
Je mag het lekker allemaal zelf uitzoeken en netjes betalen en geen schulden hebben loont zich duidelijk niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Focum een compleet persoonlijk dossier overhandigt en hun oordeel ongegrond verklaart zodat wij zonder borg elke stroomleverancier kunnen kiezen. Tevens wil ik dat mijn dossier vernietigd wordt en weten hoe/wanneer ons nieuwe adres vrij is van de erfenis van vorige bewoners.
(10)
