user-1290742 op 05 september 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft klachten over de bezorging van de krant. Na een weekend weg ontving hij geen exemplaar van AD De Dordtenaar op zaterdag, terwijl er ook problemen waren met de bezorging van de Telegraaf. Daarnaast ervaart de klant sinds juli vertragingen in de bezorging.
Na een weekend weg geen AD De Dordtenaar op zaterdag. Wij hebben ook de Telegraaf. 2 weken geleden geen Telegraaf op zaterdag. Dit is 1 bezorg(st)er. Dit is irritant. Tevens sinds juli laat bepartizorgen.
De oplossing ligt bij u. Bezorg(st)er op aanspreken en hoe u dit oplost verneem ik gaarne.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
