Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft via iDEAL een betaling geprobeerd te doen, maar kreeg herhaaldelijk een foutmelding over een verbroken verbinding met de bank. Hierdoor werd het bedrag drie keer afgeschreven. De klant heeft aangegeven dat dit probleem eerder ook is voorgekomen en kon geen informatie verkrijgen van iDEAL.
Heb geld overgemaakt via Ideal, kreeg melding dat de verbinding met de bank niet lukte. Probeer het opnieuw, kreeg ik als melding. Daarna opnieuw dezelfde melding..Uiteindelijk is het bedrag 3 maal afgeschreven. Is al eerder gebeurd.
Kan bij Ideal geen informatie krijgen.
Als dit hersteld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2016 om 09:10 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
