willy van der Mark op 15 augustus 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Op 12 augustus 2016 ontdekte de klager dat er zonder toestemming 200 euro van zijn bankrekening was afgeschreven door Worldpay. Eerder, op 8 augustus en 5 augustus 2016, werden ook bedragen van respectievelijk 99,99 euro en 39,99 euro afgeschreven. De klager vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Op bizarre wijze komt ik er vandaag achter dat er op 12-8-2016 200 euro van mijn bankrekening is afgeschreven door worldpay. Op 8-8-2016 nog een ker 99,99 euro en op 5-8-2016 nog een keer 39.99. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven. Hoe kan dit in godsnaam zo maar van mijn bankrekening worden afgeschreven?
Wanneer ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2016 om 07:27 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
