Geachte meneer Hulsen, Wij hebben u zojuist een e-mailbericht toegestuurd. Uit uw bestelgegevens blijkt dat u kort na plaatsing van deze klacht, een bestelling heeft geplaatst. Wij ontvangen nog graag antwoord op ons e-mailbericht met de vraag of het om...
Een gebruiker van de Albelli-app voor Windows ervaart problemen bij het maken van een fotoboek. Bij het aanbrengen van wijzigingen, zoals het toevoegen van stickers of kaders, verschijnt een foutmelding die aangeeft dat de pagina geblokkeerd is, waardoor de app vastloopt en verdere acties onmogelijk zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben op de app voor Windows bezig met een fotoboek. Elke keer als ik probeer een wijziging aan te brengen, zoals een sticker of kader toevoegen, krijg ik de foutmelding dat het plaatsen niet mogelijk is omdat deze pagina mogelijk geblokkeert is en je geen wijzingen meer kan maken. Na deze melding kan ik vervolgens niks meer doen in de app en loopt alles vast.
Als ik weer zoals normaal gebruik kan maken van de app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Albelli
9 jaren geleden - De bestelling van het betreffende fotoboek is kort na de plaatsing van deze klacht geplaatst.
Heeft op 04 november 2016 om 12:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
