Klacht: Geen juist afhandeling van voertuig

paris123 op 08 augustus 2016 over RDW in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RDW
Status Open
Datum 8 augustus 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de afhandeling van zijn voertuig door de RDW. Na meerdere telefoontjes en een foutieve toezegging over het kentekenbewijs, kreeg hij uiteindelijk te horen dat de WOK-melding was opgeheven, maar blijft ontevreden over de communicatie en de vertraging die zijn vakantie heeft beïnvloed. De klant vraagt zich af hoe vaak er nog fouten kunnen optreden in het proces.

Mijn Klacht:

Hoi,
Ik heb vorige week de hele verhaal aan u doorgegeven ,vrijdag 5 Aug uiteindelijk ik werd gebeld door mevr zorgt van Rdw schiedam dat alles o.k is en ik zou kentekenbewijs vrijdag binnen hebben dus niet binnen ,vandaag 8 Aug keek ik vie Rdw side en..mijn auto staat nogsteeds onder Wokmelding dus weer bellen naar Rdw mevrouw Zorgt is aan het lunchen na 30 minuten ik werd terug gebeld en daarna na 3 minuten ze is erachter gekomen en ze zegt ja ja sorry ik heb wat fout gedaan of ???..maar de wok is er nu af du je krijgt kentekenbewijs in de loop van de week en sorry !!
Mijn vraag is hoeveel keer kan het fout gaan ,vrijdag toen ze belde mij waar keek ze naar naar??na de keuren van auto ze zei 3 dagen en is klaar !!belachelijk ,,mijn vakantie en vakantie dagen zijn voorbij dankzij fouten en excuses van Mevr zorgt en nu is ook niet bekend of dat wel goed is !
Als wij als een burger een fout maken staat er allen een boete klaar geen sorry of ….maar een medewerker van rdw mag fouten doen zoveel ze wilt dat is de rechtvaardigheid van overheid!!
mvg
R.Zamarialai

Gewenste Oplossing:

noooooit !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RDW

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RDW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM