9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de producten niet aan uw verwachting voldoen. Mijns inziens is de eigenschap van aluminium dat het licht en dun is. Graag willen we van u weten wat u precies verwacht had van het product. Alvast bedankt voor uw respons. Met vriendelijke groet, Wim-Webcare VV

9 jaren geleden - Goedeavond,ik had van het product verwacht dat het zou zijn waar ik op geboden had: • Afmeting: 300 x 180 centimeter • Kleur: crème • Bijproducten: muurbevestiging en vloerbevestiging (voet) • Materiaal: zilvergrijs geëpoxeerd aluminium en polyester doek en ik krijg dus 2 windschermen van dun blik,er zit geen stukje aluminium aan.(voor de zekerheid gecontroleerdt mbv een magneet,en die blijft hangen) Verder is de kwaliteit van de schermen niet best,eerste keer dat ik hem gebruikte schoot het doek uit de buis die je vast zet aan de muurbevestiging. Ik had dus verwacht dat de schermen met een 'waarde van 199,95' die ik dus gewonnen heb ook iets van kwaliteit hadden gehad. Had vandaag ook gezien dat er sinds het verschijnen van mijn klacht er andere windschermen worden aangeboden,zonder de toevoeging aluminium? mvg,martin.

9 jaren geleden - Beste Martin, Bedankt voor uw uiteenzetting. Het is nu helder waar u ontevreden mee bent. Wat ziet u als een oplossing? Met vriendelijke groet, Wim-Webcare VV P.S. Het windscherm dat nu op de site staat, is een ander type windscherm. Er is geen verband tussen de twee windschermen.

9 jaren geleden - Nou mooi dat u begrijpt waarom ik niet echt tevreden ben met de schermen. Tja wat zou ik een goede oplossing vinden? Ik vind persoonlijk dat vakantieveilingen een oplossing moet bieden,ik heb immers geboden op iets wat dus niet geleverdt is. En ik weet niet wat de mogelijkheden zijn,qua oplossingen.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp uit uw vorige berichten dat u ontevreden bent over de windschermen en dat u daar een compensatie voor zou willen ontvangen. Echter, heeft u de windschermen bijna een jaar terug gewonnen. Eigenlijk bent u te laat met het melden van uw klacht. Ik wil u toch tegemoetkomen in deze kwestie, om deze reden wil ik u een veilingtegoed aanbieden t.w.v. 10 euro. Zou u ons kunnen laten weten of u akkoord gaat met deze vergoeding? Met vriendelijke groeten, Mara - Webcare VV

9 jaren geleden - Hallo,dus u biedt mij 10e veilingtegoed omdat ik te laat ben met mijn klacht? Ik vindt het persoonlijk een lachertje....dus u mag uw 10e van mij houden. Maar wil u nog wel even melden dat u natuurlijk in feite de boel belazert door waardeloze windschermen te verkopen als alluminium windschermen ter waarde van 199,95. Dus mensen let op: er wordt 10e compensatie geboden tegenover 155e door mij betaaldt voor de rommel die vakantieveiling levert!! Klacht is dus niet opgelost maar ik doe hier verder geen moeite meer voor.

9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit intern voor u overlegd. VakantieVeilingen is van mening dat u te laat bent met het melden van uw klacht. Normaliter kunnen wij niets voor u betekenen. Desalniettemin willen wij u uit coulance eenmalig tegemoet komen. Wij zullen ter compensatie het bedrag van €50,- op uw rekening storten. Wij hopen dat deze zaak hiermee afgehandeld is. Met vriendelijke groet, Leo Webcare VakantieVeilingen