Mijn Klacht:
Klacht is bekend en is mijn inziens nog niet opgelost
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn gewonnen en betaalde horloge heb
Ik heb een artikel gekocht en betaald dus dan is het horloge van mij
Klacht: Armani horloge niet meer voorradig zie eerdere klacht
JanWeemering op 29 juli 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het ook vervelend dat het horloge niet meer leverbaar is. Wij hebben de veiling op 28 juli jl. geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort naar het rekeningnummer waarmee de veiling...
Feedback van de klant:
Gewoon kopen en leveren dat horloge en niet zeuren natuurlijk Jammer voor VV maar het is niet anders
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 30 juli 2016 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het ook vervelend dat het horloge niet meer leverbaar is. Wij hebben de veiling op 28 juli jl. geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort naar het rekeningnummer waarmee de veiling is voldaan. Naar verwachting ontvangt u het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekeningoverzicht.
Wij begrijpen dat het voor u geen gewenste oplossing is, echter kunnen wij het horloge niet leveren.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare
VakantieVeilingen
JanWeemering
Heeft op 30 juli 2016 om 15:33 geantwoord
Gewoon kopen en leveren dat horloge en niet zeuren natuurlijk
Jammer voor VV maar het is niet anders
Bericht van Vakantieveilingen.nl
9 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is. Helaas, is het horloge niet meer leverbaar. Mijn excuses hiervoor. Wel wil ik u naar aanleiding van het ongemak een veilingtegoed toesturen. Ik hoop dat wij het probleem hiermee toch kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, Mara - Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
