Terug

Klacht: misleidende voorlichting

jcensink op 24 juli 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 24 juli 2016

Een gebruiker van een Toshiba Satellite C670-17D ervaart misleidende voorlichting van Microsoft, die aangeeft dat zijn laptop geschikt is voor een upgrade naar Windows 10, terwijl Toshiba deze ondersteuning niet biedt. De gebruiker is bezorgd dat, mocht er iets misgaan tijdens de upgrade, Microsoft de verantwoordelijkheid afschuift naar Toshiba, wat hij als onjuist en onvriendelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Mijn laptop Toshiba Satellite C670-17D wordt door Toshiba NiET ondersteund bij een upgrade naar Windows10. Toch kreeg ik vandag nog bericht van Microsoft op mijn scherm dat mijn computer geschikt is voor W10. Hetgeen ik trouwens niet kon uitprinten.
Van de helpdesk bij Toshiba kreeg ik de informatie dat als er iets misgaat door de update naar W10, Microsoft alle verantwoordelijkheid van zich afschuift en naar Toshiba verwijst.
Ik vind dit niet correct van Microsoft, en niet klantvriendelijk, om het mild uit te drukken.

Gewenste Oplossing:

EERLIJKE voorlichting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het