Herma Kunnen op 21 juli 2016 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant van Kobo Books heeft problemen met het downloaden van het boek "Robert Harris Imperium", terwijl de betaling al is afgeschreven. De klant geeft aan dat andere boeken wel gedownload kunnen worden en vindt het hulpprogramma moeilijk te begrijpen, wat leidt tot frustratie.
Het boek valt maar niet te downloaden, Lustrum en Dictator wel. Het hulpprogramma ie niet te volgen, wat een taalgebruik, en dat voor een firma die boeken verkoopt, ga U schamen.
Als het boek op mijn E-readerstaat en het systeem zo danig wordt dat een boek kopen gemakkelijk gaat, zo ben je( en niet ik alleen) uren en veel ergernis later nog geen steek opgeschoten.
Als het taalgebruik niet een computergestuurd wartaal gebeuren meer is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
