Klacht Albert Heijn! Wifi -

Klacht: Wifi

Mevr. Moleman op 10 juli 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 10 juli 2016

Een klant van Albert Heijn in Nieuw-Vennep ervaart herhaaldelijk problemen met de WiFi-verbinding in de winkel, wat het gebruik van zelfscanners en mobiele telefoons voor het afrekenen bemoeilijkt. Ondanks meerdere meldingen aan het personeel is er geen oplossing geboden, en de klant overweegt over te stappen naar een concurrent vanwege deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

In nieuw vennep worden de klanten aangespoord om met de zelfscanner of MOB. telefoon de boodschappen te scannen en af te rekenen. Voor de kassa’s minder belastend en voor de klant sneller. Echter dan moet wel de WiFi werken in hele winkel. Ik heb al diverse malen aangegeven dat dat niet zo is en het personeel weet het ook maar het wordt niet opgelost. Gisteren was het toppunt; WiFi is zeker 10x(!) weggevallen en zelfs bij de zelfscankassa was geen bereik meer! Dit moet opgelost worden anders ga ik toch maar naar de Junbo, daar werkt het wel goed!