Klacht: bezorging op zaterdag

mw. Coster op 09 juli 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 9 juli 2016

Een abonnee heeft problemen ervaren met de bezorging van de kranten op zaterdag. Ondanks een verzoek om zowel het Algemeen Dagblad als de Volkskrant te ontvangen, ontving hij alleen de Volkskrant en moest hij een extra krant kopen. Hij vraagt zich af of de kosten voor de extra krant verrekend kunnen worden met zijn abonnement en suggereert het verstrekken van bonnen voor niet bezorgde kranten.

Mijn Klacht:

Gisteren ook geen krant. Dus zet ik een briefje op mijn bus met de tekst:
Op zaterdag AD + Volkskrant s.v.p.
Op andere dagen alleen AD.

Vanmorgen vind ik dus alleen de Volkskrant in de bus. ?????
Dan wordt mij gemeld telefonisch dat de krant 1 dag opschuift. Ik kocht een krant in het centrum (moet ik de deur voor uit, niet fijn!!) voor 3 €.
Wordt dat dan wel verrekend in de abonnementskosten?

Verleden jaar kreeg ik van jullie toegestuurd enige bonnen voor niet bestelde kranten in het weekend, zowel Volkskrant als AD.
Zou het op prijs stellen als ik die, gezien het falende bezorgen in vakantietijd, in huis zou hebben.
Is dat een goede tip.
Vr.gr. T.J. Coster

Gewenste Oplossing:

Als krant(en) in de bus.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM