Klacht over IcePay: geen levering bestelling n… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: geen levering bestelling na betaling

jcvlfrankrijk op 08 juli 2016 over IcePay in de categorie Betaalsystemen

Meld uw Klacht over IcePay

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ IcePay has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 november 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Is het probleem inmiddels met het bedrijf van Jack Hoohland opgelost? Zo niet, dan begrijp ik goed dat u het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas kunnen wij dit niet voor u regelen. ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Betaalsystemen

Status Opgelost

Datum 8 juli 2016

Na het doen van een bestelling voor een rapport en aandelen bij Jack Hoogland, heeft de klager op 28 juni 2016 een betaling van €79 gedaan. Ondanks de bevestiging van ontvangst en verzending per e-mail, heeft de klager de bestelling niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan voor het ontvangen van een rapport inclusief een optie voor het kopen van 2 zilveraandelen en 2 goudaandelen bij het bedrijf van Jack Hoogland aandelenadviseur. Betaling is gedaan en afgeschreven van mijn INGrekening op 28 juni 2016. Bedrag €79,=. Omschr:woens 101724102. De ontvangst en de dag van versturing zijn direct erna per email bevestigd.

Gewenste Oplossing:

Na alsnog levering en indien dat niet mogelijk is terugbetaling gehele bedrag

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IcePay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IcePay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IcePay

Heeft op 16 november 2016 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Is het probleem inmiddels met het bedrijf van Jack Hoohland opgelost? Zo niet, dan begrijp ik goed dat u het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas kunnen wij dit niet voor u regelen.

ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling(en) van de bestelling.

Mocht het dus nog niet opgelost zijn, dan adviseer ik u daarom om contact op te nemen met Jack Hoogland en te vragen of zij het bedrag kunnen crediteren of alsnog de bestelling kunnen leveren.

Wilt u meer weten over de diensten van ICEPAY, dan kunt u hier meer informatie over ons vinden: https://icepay.com/nl/betaald-via-icepay/

Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over IcePay