Mijn Klacht:
Op 9 juni 2016 heb ik een betaling voldaan voor een gewonne veiling, het betreft een horloge met als doeleinde een cadeau voor vaderdag. Die heb ik nog steeds niet binnen. DT ; 4 juli 2016.
het verhaal ;
Mail gestuurd op 19 juni om te vragen waar het blijft en daarop als reactie gekregen ; geen idee, ik “zou” worden geïnformeerd als zij meer zouden weten.
A fijn, de levertijd zou maximaal 14 dagen zijn, dus wacht ik nog wel even af.
Ondertussen nog geen mail gekregen..
27 juni raakte mijn geduld op en heb ik weer een mail gestuurd. Ditmaal met het verzoek mijn geld teruggestort te krijgen, want ik heb geen behoefte om hier nog langer achterna te gaan of godweet hoelang te wachten tot mijn horloge eenmaal opgestuurd wordt.
3 dagen later kreeg ik een mail terug met als antwoord dat zij mijn verzoek tot terugbetaling zouden doorsturen naar de juiste afdeling?? ? Als er een antwoord “zou” kunnen komen word ik per mail geïnformeerd…
Het is 4 juli nu en ben geen drol wijzer.
Niet eens een mail, laat staan een terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer vakantieveiling onmiddelijk het betaalde bedrag terugstort op mijn rekening. Excuses heb ik geen behoefte meer aan, indien die "mogelijk" worden aangeboden.
