Klacht: beltegoed opgewaardeert meteen op

1340onderin op 28 juni 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juni 2016

Een klant van Lebara heeft meerdere keren beltegoed opgewaardeerd, maar ervaart dat dit snel opraakt zonder veel gebruik te maken van de telefoon. Na contact met de klantenservice, waar de medewerker geen verdere informatie wilde geven, voelt de klant zich niet serieus genomen en twijfelt aan de juistheid van de kosten.

Mijn Klacht:

2/6 40,49 euro opgewaardeert
23/6 20,49 euro
23/6 10,-euro

slechts een enkele keer gebeld roaming staat uit internet via wifi in huis
gebruike al heel lang lebara maar nu de laatste maand is het raak aan telefoon na 26 min wachten een zekere frank gesproken wilde achternaam niet geven geeft ook geen verdere info als alleen maar roaming je beltegoed verbruikt hier klopt echt niks van wil mij ook niet overtuigen door een uitdraai te laten zien zijn woord tegen het mijnen dit is toch geen klanten service

Gewenste Oplossing:

of hun tonen aan dat ik fout zat of ze zetten het beltegoed erop of maken het geld over

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie