Hurtley op 26 juni 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Geachte meneer Kierindongo, Uw klacht is door ons in goede orde ontvangen. Aan de Black Jack maken onze gasten mondeling en via een handgebaar kenbaar of ze passen of een aanvullende kaart wensen. Indien door een fout of onduidelijkheid een...
ok.. Dhr ga zen advocaat inschakelen bij deze.
Een klant van Holland Casino in Rotterdam ervaart problemen met een dealer tijdens een blackjackspel, die de speler negeert en ondanks verzoeken om geen kaarten meer te ontvangen, toch kaarten blijft geven. Na het inschakelen van een supervisor, die beloofde de dealer aan te spreken, was de speler echter al geld kwijt. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zat ik aan tafel van black jack in Rotterdam en zij tegen de dealer dat ik wil geen kaart meer, maar zij bleef kaart doorgeven. Uiteindelijk ging ik de supervisor spreken zij zei tegen mij dat zij haar gaan aanspreken, maar ik was wel me geld kwijt.
Als ik me 40 euro terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 14:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 15:03 geantwoord
(10)
ok.. Dhr ga zen advocaat inschakelen bij deze.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
