Beste meneer Westhof, Wat vervelend dat de promotiecode niet meer geldig is. Wij hebben u per e-mail een vervangende code toegestuurd. Mocht u verder nog vragen hebben kunt contact met ons opnemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op Met vriendelijke groet, Albelli klantenservice
Een klant ontving een waardecheque voor een fotoboek van de VriendenLoterij, maar ontdekte dat de actie op de Albelli-website verlopen was, ondanks dat deze tot oktober 2016 geldig zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg van de vriendenloterij een waardecheque voor een foto boek.
Toen ik op de site kwam was de actie verlopen terwijl deze actie tot oktober 2016 geldig is.
Ik toch een fotoboek kan maken en in de toekomst geen valse acties meer krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2016 om 11:02 geantwoord
Beste meneer Westhof,
Wat vervelend dat de promotiecode niet meer geldig is. Wij hebben u per e-mail een vervangende code toegestuurd. Mocht u verder nog vragen hebben kunt contact met ons opnemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
