Terug

Klacht: Verlengde licentie niet gekrijgen.

Virusscan op 14 juni 2016 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 14 juni 2016

Een klant heeft op 25 mei 2016 een verlenging van zijn AVG Anti-Virus licentie aangeschaft, maar heeft sindsdien geen bevestiging of toegang tot de inhoud van de factuur ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijkt het moeilijk om ondersteuning te krijgen vanuit Nederland, wat leidt tot frustratie en overweging om een consumentenprogramma in te schakelen.

Mijn Klacht:

Op 25-05-2016 verlengde ik mijn Renewal AVG Anti-Virus licentie.
De betalingsreferentienummer is 486724174639 het orderverwijzingsnummer is 702-0156148 en het factuurnummer is 1012558292. Er gebeurd helemaal niets.
De factuur is wel te zien op hun site maar niet de inhoud. Men verwijst mij steeds naar de klantenservice. Uiteindelijk kun je bellen naar Amerika, Engeland of Australieen. Kom op zeg. In Nederland zijn ze niet te bereiken. Er zijn veel klachten over AVG. Ik heb dus betaald en niets meer gehoord of gezien. Ik overweeg een consumentenprogramma op de hoogte te brengen van deze klotte firma.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn verlenging van de genoemde licentie krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het