Klacht over Onlineticketshop: verkeerde ticket… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: verkeerde tickets ontvangen

Ricardo van Leeuwen op 12 juni 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Meld uw Klacht over Onlineticketshop

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Onlineticketshop has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 juli 2016

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant onze werkwijze uitgelegd. De klant heeft vak 108 gekregen en deze bevindt zich op de eerste ring zoals de klant besteld heeft. De andere naam en prijs doet niets af aan de geldigheid van de kaarten....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Onlineticketshop

Categorie Kaartenverkoop

Status Opgelost

Datum 12 juni 2016

Een klant heeft verkeerde tickets ontvangen van Onlineticketshop voor een evenement op 23 juni 2016. De tickets waren besteld onder de naam Ricardo van Leeuwen voor 89 euro, maar de ontvangen tickets stonden op naam van Aysel Handlogten en waren slechts 58 euro waard. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bij het afdrukken van mijn tickets voor gabbers op 23 juni 2016 kwam ik op de afdruk er achter dat de verkeerde naam en prijs is vermeld.
tickets zijn besteld onder de naam Ricardo van Leeuwen, t.w.v. 89 euro.
ordernummer 522367.
ik krijg echters 2 tickets onder de naam Aysel Handlogten t.w.v. 58 euro.
bestelnummer op de kaarten; 43529339.

Gewenste Oplossing:

als ik de de goede kaarten krijg waar ik voor betaald heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

9 jaren geleden - Beste Ricardo Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Dit staat op elke pagina op onze website aangegeven en in onze algemene voorwaarden. Daar wij doorgaans meer betalen voor onze kaarten, ontstaat er een prijsverschil. Daarnaast houden wij rekening met de marktwerking. De naam die op de kaart staat is de naam van de eerste koper. U heeft bij ons kaarten gekocht voor de 1e ring en wij hebben u kaarten toegestuurd voor vak 108 en dit vak bevindt zich op de 1e ring. U heeft dan ook de juiste kaarten gekregen die u bij ons gekocht heeft. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 05 juli 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Onlineticketshop