Herman Bloupot op 08 juni 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat de voorwaarden van deze veiling niet volledig duidelijk waren. Wij hebben echter de veilingtekst bekeken en daarin zien wij het volgende staan. Geldig t/m 3 maanden na...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bon gekocht voor de sauna. Dagarrangement voor 2 personen de Waterlelie in Zevenhuizen. Op de sita staat niets dat de bon alleen te verzilveren is door de week. In het weekend betaal je 10 euro pp extra.
Een vrije dag nemen is niet mogelijk. Dus wat doen we met de bon?
Duidelijkheid op de site van vakantieveilingen dat de bon niet in het weekend gebruikt kan worden.
Geld terug of een weekend entrée.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2016 om 20:50 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de voorwaarden van deze veiling niet volledig duidelijk waren. Wij hebben echter de veilingtekst bekeken en daarin zien wij het volgende staan.
Geldig t/m 3 maanden na het sluiten van de veiling.
Van maandag t/m donderdag.
Op basis van beschikbaarheid.
Thermen De Waterlelie heeft geen badkledingdagen.
Wij hebben het dus zeker aangegeven dat u niet in het weekend terecht kan tenzij je € 10,00 extra betaald.
Om deze reden kunnen wij u hierbij niet tegemoet komen.
Wij hopen dat u alsnog een vrije dag kan nemen en van het arrangement kan gaan genieten.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
