Klacht: airplay werkt slecht

Erika73 op 01 juni 2016 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 1 juni 2016

Een gebruiker ervaart problemen met het afspelen van Videoland via Apple TV en iPad, waarbij het beeld regelmatig stopt of wazig wordt. Deze problemen lijken vooral voor te komen tijdens drukke kijkmomenten. De klantenservice van Videoland heeft aangegeven dat het probleem niet veel voorkomt en dat er geen oplossing beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Het afspelen van Videoland via de apple tv (airplay) is erg slecht. Het beeld stopt regelmatig of het wordt wazig. Het gebeurt ook bij afspelen op de ipad.
Dit is niet altijd, we hebben het idee dat het op prime time erger is dan op rustigere momenten (bijvoorbeeld ’s nachts).
Met Netflix geen probleem, ook niet als deze via de ipad afspeelt.
De klantenservice geeft aan dat dit probleem niet veel voorkomt en dat ze er niets aan kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Goede beeldkwaliteit en geen haperingen tijdens het afspelen op ipad if via airplay.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM