Mijn Klacht:
Heb reeds verschillende malen een mail gestuurd i.v.m de fotoboekjes van Plopsaland De Panne , reden daarvoor was niet tevreden over de afwerking van de boekjes. Heb een mail gestuurd met mijn opmerkingen en kreeg gratis de twee boekjes opnieuw toegezonden. Tot mijn spijt moest ik vaststellen dat het probleem niet opgelost was , de kaders van sommige foto’s waren afgesneden op de kaders , mijn witte ruimtes bovenaan waren weg. Bij Albelli hebben ze gezegd dat de preview in orde was , dus ligt de fout in het verwerkingsproces. Ik moest de twee laatst toegestuurde boekjes terugzenden wat ik dan vorige week maandag gedaan heb , ze gingen dan kijken wat ze konden doen. Tot op heden heb ik niks van hen vernomen hoe het nu verder zal verlopen. De manier van werken vind ik beneden alle pijl , het waren boekjes voor mijn kleinkinderen (eerste communie en zesde verjaardag) , het is bijna 2 maand geleden dat mijn kleinzoon verjaarde. Nog steeds heeft hij zijn boekje niet ontvangen. Graag zou ik hierop een antwoord krijgen , het duurt nu al lang genoeg.
Met vriendelijke groeten
Anita Hamerlinck
Gewenste Oplossing:
Als alles zoals de preview afgewerkt is , ik vraag me af of er geen controle meer is bij de verzending van het eindproduct. Mocht er een nacontrole zijn zou dit eerder opgemerkt worden en kan men nog maatregelen treffen
(10)
