Klacht: Schade tijdens vervoer, gevolg breekbare inhoud gebroken

Klachtmei2016 op 27 mei 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 27 mei 2016

Een klant heeft schade ondervonden aan een pakket dat via Kiala werd verzonden, waarbij breekbaar Arabia serviesgoed ter waarde van € 120,- is gebroken. Ondanks dat het pakket duidelijk als breekbaar was gemarkeerd, vergoedt Kiala geen schade. De verkoper op Marktplaats is ook niet aansprakelijk voor de schade.

Mijn Klacht:

Ontvangst pakket beschadigd op een hoek, gebroken inhoud Arabia serviesgoed, waarde € 120,-
Kiala geeft aan breekbare spullen niet te vergoeden. Op het pakket stond echter duidelijk aan alle kanten breekbaar, toch is het aangepakt.
De verkoper – webwinkel op Marktplaats – vergoed, niet, want heeft aangegeven bij schade niet aansprakelijk te zijn

Gewenste Oplossing:

Coulance en vergoeding door Kiala

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM